Kundenbewertung
(4.8 von 5 Sternen)
Verbraucher-Service
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Vor dem Kauf eines hochwertigen Gebrauchsgegenstands ist es stets sinnvoll, unabhängige Tests zu studieren und zumindest als Basis für den eigenen Kauf zu werten. Leider gibt es bis heute keinen wirklich unabhängigen Test, beispielsweise seitens der Stiftung Warentest, der Treppenlifte in den Bereichen Angebot, Funktion, Qualität und Service unterschiedlicher Hersteller in einem repräsentativen Umfang prüft und auswertet.
Die online zugänglichen Tests wurden meist von Treppenlift-Anbietern in Auftrag gegeben und werfen daher berechtigte Zweifel an der Objektivität auf. Zudem sind es stets rein qualitative Stichproben mit einer sehr kleinen Fallzahl, wodurch sie nicht mehr als repräsentativ eingestuft werden können.
Die gemeinnützige Verbraucherorganisation Stiftung Warentest prüft seit 1964 im staatlichen Auftrag Waren und Dienstleistungen unterschiedlicher Art und Anbieter. Da nie alle auf dem Markt befindlichen Produkte einer Kategorie oder Art in einen Test einbezogen werden können, beschränkt sich die Stiftung Warentest zumeist auf die Einbeziehung der verkaufshäufigsten Produkte.
Es verwundert schon ein wenig, dass sich die Stiftung Warentest bisher noch keinen Test zum Thema „Treppenlifte“ durchgeführt hat. Es wäre aufgrund der stetig wachsenden Zielgruppe und des bereits heiß umkämpften Marktes für den Verbraucher sicher interessant und wichtig für den Treppenlift-Kauf, einen neutralen, wissenschaftlich fundierten Test zu Materialqualität, Funktionstauglichkeit, Technik und Design bekannter Treppenlift-Marken zur Verfügung zu haben. Und auch die Services von Anbietern beziehungsweise Herstellern wurden noch nicht genauer untersucht.
Was ist also zu tun?
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Einen groben Überblick zur Servicequalität bietet der Test der Gesellschaft für Verbraucherstudien aus 2016:
Bei diesem Test wurden die Kriterien „Service“ und „Beratung“ getestet. Gerade diese Aspekte sollten vor dem Kauf berücksichtigt werden und geben Aufschluss darüber, wie gut Interessenten vor einem möglichen Kauf beraten werden.
Für einen guten Service ist zum Beispiel relevant, wie schnell sich ein Termin vereinbaren lässt, wie freundlich die Mitarbeiter auftreten und wie gut vorab über die Abläufe und auftretende Kosten aufgeklärt wird. Im Test der Gesellschaft für Verbraucherstudien standen bei der Beratung vor allem die Bestandsaufnahme, Bedarfsanalyse und die Produktempfehlung am Ende im Fokus.
Unser Partner Lifta konnte hier am meisten überzeugen und belegte den 1. Platz. Lifta nahm sich nicht nur Zeit für die Interessenten, sondern klärte auch ausnahmslos über die Sicherheitsvorkehrungen eines Treppenlifts auf und informierte über das Vorhandensein einer Notfallhotline.
Die durch uns vermittelten Treppenlift-Anbieter sind durchweg renommierte Marken, die in Sachen Qualität und Funktion sowie Servicekeine Zweifel aufkommen lassen. So können Sie sich bei Ihrer Auswahl ganz auf individuelle Anforderungen konzentrieren. Rufen Sie uns gerne an, wir helfen Ihnen weiter.